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金融全功能业务驾驶舱

概述

南天金融全功能业务驾驶舱融合了银行对公自助系统、对私自助系统、柜面系统、理财双录系统等多种渠道,可同时办理多项业务,满足银行业务的“一站式”服务需求。驾驶舱可根据网点实时业务办理压力情况,动态调配自助业务、柜面业务、理财业务等的分流办理,大大提高网点的办公效率。面对面的业务办理模式,可以让客户享受“一对一”的VIP服务,大大提高客户的满意度,也有助于提高柜员的营销成功率。

核心优势

01.

支持银行对公自助系统、对私自助系统、柜面系统、理财双录系统等多渠道融合,大大提高银行低柜的业务办理效率

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支持银行对公自助系统、对私自助系统、柜面系统、理财双录系统等多渠道融合,大大提高银行低柜的业务办理效率

02.

可为客户尤其是特殊人群(如老年人等)提供“一站式”金融服务

02.

可为客户尤其是特殊人群(如老年人等)提供“一站式”金融服务

03.

产品设计“以人为本”,为柜员和客户提供更好的业务办理体验

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产品设计“以人为本”,为柜员和客户提供更好的业务办理体验

常见问题

因行方“存折业务”需求较多,在咱们的理财专柜上怎样实现读取存折?

答:因前期的需求识别过程中行方并没有提出需要存折功能,因此现在交付的理财专柜并没有配备存折模块。 因此需求实现方案为:以供货的设备增补存折模块的方式实现存折业务办理;后续采购的设备变更方案增加存折模块来实现需求。 为了保证方案能解决问题,首先需要明确“存折业务”具体指的是存折补登,还是存折转账汇款、缴费业务。就是说确定只需要增加磁条刷卡器,或者只增加存折打印机,还是两种模块都需要。

在只实现“理财产品销售和双录”时15寸交互屏怎么利用?

答:目前行方没有系统支撑的情况下,15寸交互屏只能在后续集成自助平台的功能时,作为主显示器使用。 如果行方系统平台支持的情况下,15寸交互屏可以用来实现理财业务无纸化,起到给行里节约成本、提升理财专员业务效率、提高客户体验和满意度的效果。 经与行方理财渠道相关负责人沟通,已知理财业务的流程如下: (1)(客户第一次购买)风险评估 (2)择风险等级匹配理财产品 (3)客户签约购买理财产品,期间双录、留存签约文件影像资料 (4)理财产品购买情况回访(电话实施) 其中理财专员在择风险等级匹配推荐理财产品的过程中,需要将大量的纸质产品介绍、合同文件交给客户查看、阅读,理财专员再配合客户风险评估结果来做推荐讲解。 过程中理财专员需要一边确认评估结果一边讲解推荐;客户也需要从纸质资料中筛选和翻找信息。对双方来说都存在信息不直观、效率低、体验差的问题。 利用15寸交互屏可以很好的解决上述问题。可以通过系统平台直接根据客户风险评估结果,将推荐产品在交互屏上显示,省去大量的纸质资料的同时,减少理财专员二次确认客户信息的问题。同时交互屏可触控操作,与现代人日常使用手机、平板电脑获取资讯的操作模式一致,体验更好。加上交互屏能够旋转的特点,可以保留传统理财产品营销过程中客户与理财专员的互动效果,把科技感、客户体验更好的结合起来,可以作为行方对外的一个亮点。
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